I Danske Bank arbejder vi konstant på at øge kvaliteten i vores service. Derfor har vi fastsat en række servicemål, som vi ønsker at overholde.
- Vi besvarer dit opkald inden for 30 sekunder, efter at du har identificeret dig med dit konto- eller personnummer.
- Vi vil besvare e-mails typisk inden for 2 timer og senest inden for 24 timer.
- Vi vil vende tilbage samme dag på telefonbeskeder lagt inden kl. 14.
- Telefonbeskeder lagt efter kl. 14 vender vi tilbage på senest dagen efter inden kl. 12, såfremt det er en bankdag.
- Du kan altid ringe til os - 24 timer i døgnet 365 dage om året!
Omkring månedsskiftet og helligdage er presset dog stort, og vores svartider kan
være en anelse længere end normalt.
Hvis du oplever, at vi ikke lever op til vores mål, vil vi gerne høre fra dig.
Kontakt os