Bedre Bank - en del af Danske Bank
Bedre Bank er fællesbetegnelsen for 25 initiativer, som Danske Bank lancerede i 2009 og 2010 på baggrund af værdifuldt input fra vores kunder. Først inviterede vi til dialog på hjemmesiden Din Mening. Her fortalte mere end 3500 danskere deres mening om den verdensomspændende økonomiske krise og dens betydning for deres hverdag, deres økonomi og deres forhold til banken.

Efter at have lyttet til kundernes input iværksatte vi i løbet af 2009 og ind i 2010 i alt 25 initiativer, der alle har til formål at forbedre kundernes oplevelse, når de er i kontakt med banken. Initiativerne er nu en del af hverdagen, så derfor er siderne Din Mening og Bedre Bank lukket. Dialogen med kunderne fortsætter på Facebook og Twitter.

Du kan generelt orientere dig om bankens nye tiltag under Seneste nyt på www.danskebank.dk

Det har vi gennemført

Vi har oprettet et site, hvor vores priser kan sammenlignes med andre bankers priser Vi har skabt øget åbenhed om klager Vi har oprettet en specialistenhed for mindre erhverskunder Vi har indført et prissite for at øge gennemsigtigheden Vi har oprettet et kundepanel Vi har oprettet et gebyrsite for at give overblik Vi har skabt øget åbenhed om vores investeringspolitik Vi svarer på mail og telefonbesekder hurtigere Vi tager telefonen indenfor 30 sekunder hele døgnet